Politica de Confidențialitate GDPR

Politica de confidențialitate (GDPR)

1. Cine este operatorul datelor

PAER AGRICOL S.R.L., CUI RO45554600, nr. registrul comerțului J2022000242031, EUID ROONRC.J2022000242031.
Sediu social: Sat Schitu Golești, comuna Schitu Golești, nr. 104B, județul Argeș, cod poștal 117650.
Depozit și punct de lucru: Str. Mărăști nr. 4F, Câmpulung, județul Argeș, cod poștal 115100.
E-mail: office@sculesiutilaje.ro · Telefon: 0371.232.817 · Program: luni–vineri 09:00–17:00, sâmbătă 09:00–13:00, cu excepția sărbătorilor legale.

2. Ce date prelucrăm

Dacă sunteți client

• Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.
• Date pentru contul de client: adresa de e-mail și parola, stocată criptat (hash); nu avem acces la parola dumneavoastră în clar. Contul nu este necesar pentru a exercita retragerea din contract.
• Date de facturare și livrare: adresa de facturare și adresa de livrare.
• Date de profil social: dacă folosiți autentificarea cu Facebook sau Google, numele de utilizator și adresa de e-mail asociată.
• Date legate de comandă: produsele comandate, plata (fără datele complete ale cardului, care sunt introduse pe pagina securizată a procesatorului de plăți), livrarea, retragerea, garanția și service-ul.

Dacă sunteți vizitator

• Date furnizate direct: informații transmise prin formularele de contact, retur, service sau reclamație.
• Date colectate automat: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, durata navigării, căutările pe site și comportamentul pe pagină. Cele care nu sunt strict necesare funcționării site-ului se colectează doar în condițiile din secțiunea despre cookie-uri.

Documente de identitate și date pentru finanțare

Datele necesare finanțării sunt distincte de cele necesare unei comenzi obișnuite. Documentele de identificare se transmit finanțatorului prin canalul indicat de acesta, iar finanțatorul vă furnizează propria informare. Dacă magazinul asistă demersul, vă comunicăm înainte datele solicitate, scopul, destinatarii și canalul utilizat.

Transmiterea copiilor actelor de identitate prin mesagerie nu este o procedură generală obligatorie. Nu transmiteți acte din proprie inițiativă în chatul de asistență automată și nu trimiteți parole, PIN, CVV, coduri de autorizare sau date complete ale cardului prin telefon, e-mail, mesagerie ori chat. Dacă un asemenea document ne parvine totuși printr-un canal comunicat de magazin pentru un demers asistat, îl folosim exclusiv pentru verificarea eligibilității la plata în rate și îl ștergem în cel mult 30 de zile de la procesarea cererii sau imediat după respingerea ei. Transmiterea voluntară nu înlocuiește cerințele de legalitate, informare și securitate.

3. Pentru ce folosim datele și pe ce temei

Alte scopuri presupun un temei valabil și informarea corespunzătoare. Acceptarea condițiilor de vânzare nu reprezintă consimțământ pentru marketing, pentru cookie-uri facultative sau pentru antrenarea unor modele de inteligență artificială.

4. Cât timp păstrăm datele

• Documente financiar-contabile: 10 ani, conform legislației aplicabile.
• Date legate de comandă, retragere, garanție și service: pe durata necesară executării contractului, garanției și soluționării eventualelor pretenții, în limitele prevăzute de lege.
• Cont de client: până la solicitarea ștergerii. Dacă există comenzi în curs, datele se păstrează până la finalizarea obligațiilor contractuale.
• Documente transmise pentru verificarea la rate (unde este cazul): maximum 30 de zile de la procesarea cererii bancare sau imediat în caz de respingere.
• Marketing: până la retragerea consimțământului (dezabonare).
• Cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookie-uri.

5. Cui comunicăm datele

Datele dumneavoastră nu sunt vândute. Le comunicăm doar în măsura necesară, către:

• Transportatori: Dragon Star, Cargus, Sameday, Pallex și, după caz, flota proprie.
• Procesator de plăți: EuPlătesc. Datele cardului se introduc pe pagina securizată a procesatorului, nu pe site-ul nostru.
• Finanțatori: tbi bank, BT Direct și Banca Transilvania, exclusiv pentru cererile de rate sau finanțare. Fiecare finanțator își furnizează propria informare.
• Furnizori de marketing și analiză: Google (Google Ads, Google Analytics) și Meta (Meta Pixel), doar dacă ați consimțit la cookie-urile corespunzătoare.
• Servicii de service și producători, atunci când este necesar pentru remedierea unei neconformități.
• Autorități: ANAF, ANPC și alte instituții ale statului, la cerere oficială sau când legea o impune.

6. Transferul datelor

Datele sunt stocate și prelucrate, în principal, în Uniunea Europeană. Unii furnizori de analiză și publicitate (de exemplu Google sau Meta) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR, cum sunt deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

• Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la office@sculesiutilaje.ro.
• Aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro.

Dacă pentru o comandă se aplică un preț personalizat pe baza unui proces decizional automatizat, vă informăm înainte de încheierea contractului.

8. Asistență automată și instrumente de inteligență artificială

Dacă folosim instrumente de asistență automată (de exemplu chat), acestea sunt identificate ca atare, iar clarificările umane pot fi solicitate prin datele noastre de contact. Nu transmiteți prin chat date care nu sunt necesare solicitării dumneavoastră, în special parole, PIN, CVV, coduri de autorizare, date complete de card sau copii ale actelor de identitate. Nu folosim datele dumneavoastră pentru antrenarea unor modele de inteligență artificială fără un temei valabil și informare prealabilă.

9. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune securizată SSL (HTTPS) pentru a cripta datele transmise. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice de protecție, inclusiv copii de siguranță periodice. Verificați prin datele oficiale de contact orice solicitare neașteptată, mai ales cea de schimbare a contului bancar în care trebuie să plătiți.

10. Confidențialitatea minorilor

Site-ul nu se adresează minorilor și nu colectăm cu intenție date de la persoane sub 18 ani. Datele colectate din greșeală de la minori sunt șterse fără întârziere după ce suntem notificați.

11. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru coș, autentificare și securitate. Nu necesită consimțământ.
• Cookie-uri de analiză (de exemplu Google Analytics) și de marketing (de exemplu Google Ads, Meta Pixel): se activează doar după acordul dumneavoastră.

Preferințele se gestionează din „Setări cookie” din subsolul site-ului sau din browser. Detalii complete: Politica de cookie-uri.

12. Legătura cu celelalte politici

• Termeni și condiții, secțiunea 19: protecția datelor în raport cu comenzile și finanțarea.
• Cum returnez?: datele folosite la retragere și rambursare.
• Cum se livrează?: datele comunicate transportatorilor.

13. Date comerciale și contact